Dans l’ère des technologies, au delà d’être connecté, il est important que la communication utilisée soit efficace et fonctionnelle pour nos relations d’affaire. De plus, lorsqu’un message est transmis, il y a souvent plusieurs versions de la compréhension du message et pour ne pas créer de confusion, voici notre code de communication.
Un message transmis peut être interprété de différente façon selon les contextes. Il y a souvent plusieurs erreurs de communications dans la perception du message :
- Le message que l’on veut transmettre
- Le message qui est transmis
- La façon que le message est entendu
- La compréhension du message
- l’interprétation du message
Et pour cette raison, nous avons établie un code de communication afin de s’assurer de limiter les erreurs entre toutes les parties.
TÉLÉPHONE
Toute communication urgente, besoin d’une réponse rapide, suivi et informations spécifiques seront communiqués par téléphone. Demande de visite, confirmation de rendez-vous, demande d’informations complémentaires, etc.
Délai de traitement : Rapidement
Heure préférable : 9h à 21h
COURRIEL
Nous utilisons le courriel pour transmettre de l’informations, suivi, statistiques, questionnement qui ne demande pas de réponse rapide. Bien que nous répondons majoritairement très rapidement à nos courriels, selon la période de l’année, il se peut que certains délais soient un peu plus long que la normale.
Délai de traitement : 24 à 48h
Heure préférable : En tout temps
MESSAGE TEXTE (SMS)
La messagerie texte, bien qu’elle soit très populaire chez les jeunes branchés, ceci est un outils de communication simple et rapide. Souvent utilisé pour recevoir une réponse courte, confirmation d’information, délai, aucun texte très long ne devrait être communiqué. Si cela demande d’avoir plus de 2 réponses, il est préférable de téléphoner.
Délai de traitement : Rapidement
Heure préférable : 9h à 21h
Dans tous les cas, notre équipe est capable de s’ajuster au meilleur moyen de communication avec vous.
Si vous avez une urgence qui ne peut pas attendre dans les délais prévue, contactez-nous directement par téléphone ou en cas de doute téléphonez nous : 418-948-1000
MAJ : JFM-2016-04-17
